İptal ve İade Politikası

Satın alımlar tek seferliktir: otomatik yenileme ve tekrar çekim yoktur, dolayısıyla iptal edilecek bir tahsilat düzeni de yoktur. Hizmet anında ifa edilen dijital bir hizmet olduğundan ödenen bedel iade edilmez. Bu sayfa, kuralları ve iade yapılan istisnaları gerekçesiyle açıklar. (Daha önce başlatılmış yürürlükteki abonelikler için iptal bölümü aşağıdadır.)

Son güncelleme: 30 Eylül 2026

1. Neden ücret iadesi yapılmıyor

memurcv.com bir yazılım hizmetidir ve ödeme onaylandığı anda ifa edilir: satın aldığın ürünün hakları (filigransız PDF, dilekçe üretici, Tam Paket özellikleri) aynı saniyede hesabına tanımlanır ve kullanılabilir hâle gelir. Fiziki bir ürün gibi iade edilebilecek, kullanılmamış hâle döndürülebilecek bir teslimat yoktur.

Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri cayma hakkının istisnası saymıştır. Aynı fıkranın (h) bendi de, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler.

Satın alma sırasında, hizmetin anında başlamasına ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığına dair ön onayını açıkça veriyorsun. Onay vermeden satın alma tamamlanmaz. Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi.

2. Ödeme yapmadan denemek

İadenin olmadığı bir hizmette adil olan, ödeme yapmadan görebilmektir. Bu yüzden ücretsiz plan kalıcıdır ve kart bilgisi istemez: bir CV oluşturabilir, ayda üç PDF alabilir, arayüzü ve kalite puanını ödeme yapmadan deneyebilirsin. Satın alma kararını, ürünü gördükten sonra verirsin.

3. İptal nasıl yapılır (yürürlükteki abonelikler)

Tek seferlik satın alımlarda yenileme olmadığından iptal gerekmez. Aşağıdaki adımlar, daha önce başlatılmış ve hâlen süren aylık abonelikler içindir:

1. Hesabına giriş yap.
2. Hesap alanındaki abonelik bölümüne gir.
3. İptal düğmesine bas. İşlem tek adımdır, telefonla arama, gerekçe yazma ya da onay bekleme yoktur.

İptal düğmesini bulamıyorsan veya bir sorun yaşıyorsan, sayfanın sağ alt köşesindeki Destek düğmesinden ya da destek@sinavbul.net adresinden yaz; talebin ekibe düşer ve iptal elle tamamlanır. İptal talebini yazdığın tarih esas alınır.

4. İptalden sonra ne oluyor (yürürlükteki abonelikler)

5. İadenin yapıldığı durumlar

Aşağıdaki hâllerde iade yapılır. Bu durumlarda bize yazman yeterlidir, talebin incelenir ve haklı bulunursa ödeme aynı kanaldan iade edilir:

• Mükerrer tahsilat: aynı ürün veya dönem için birden fazla kez ücret alınmışsa fazla tahsilat iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması: bizden kaynaklanan ve hizmeti kalıcı olarak kullanılamaz kılan bir arıza olursa, bedel (aboneliklerde hizmet verilemeyen döneme ait kısmı) iade edilir.
• İptal talebine rağmen yenileme (abonelikler): iptal talebini zamanında iletmene rağmen yenileme ücreti alınmışsa, alınan ücret iade edilir.
• Yetkisiz işlem: ödeme senin bilgin ve rızan dışında yapılmışsa, inceleme sonrasında ödeme hizmeti sağlayıcısının süreçleri çerçevesinde iade yapılır.

Kısa süreli teknik kesintiler, planlı bakımlar ve tek tek özelliklerin geçici olarak kullanılamaması iade sebebi sayılmaz; bu durumlar makul sürede giderilir.

6. İade süresi ve yöntemi

İade koşulları oluştuğunda ödeme, tahsilatın yapıldığı kart veya hesaba geri gönderilir. Farklı bir hesaba iade yapılmaz. Talebin onaylanmasından sonra iade tarafımızca gecikmeksizin başlatılır; tutarın hesabına yansıma süresi bankana ve ödeme hizmeti sağlayıcısına bağlıdır.

7. Başvuru ve itiraz

İade talebini destek@sinavbul.net adresine ya da destek penceresinden iletebilirsin. Hesabında kayıtlı e-posta adresinden yazman, işlemi hızlandırır.

Sonuçtan memnun kalmazsan, ilgili yılda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkın saklıdır.

8. Satıcı bilgileri

İlgili diğer metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Kullanım Koşulları.